LIBRO DE RECLAMACIONES

TU NEGOCIO O EMPRESA SAC
RUC: 20123456789
Calle Juan Perez 123 - Ica - Perú
FECHA: 20/04/2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
¹RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. ²QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La presentación de un reclamo no limita o sustituye el derecho del consumidor de acudir a otras vías de solución de controversias, ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor está obligado a atender y responder los reclamos y quejas registrados en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable, conforme a la normativa vigente.